BPOコールセンターBPO Call center

世界中のお客様と心を繋ぐ、i CONTINENTの多言語コールセンター

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  i CONTINENTのコールセンターは、単なる問い合わせ対応にとどまらず、お客様との絆を深め、ビジネスの成長を力強く後押しする存在です。
  メーカー系企業で培った専門知識と豊富な経験 を活かし、お客様企業の顔として、質の高いサービスを提供いたします。
  多言語対応で、グローバルなお客様対応を実現
  国境を越えたビジネスを展開するお客様企業にとって、言葉の壁は大きな課題です。
  i CONTINENTは、多言語対応のコールセンターを完備し、世界中のお客様との円滑なコミュニケーションをサポートします。
  多様な文化や商習慣への理解を深め、お客様に寄り添ったきめ細やかな対応で、お客様満足度向上に貢献します。
  
  

  専門性の高いオペレーターが対応
  ・製品知識や業界動向に精通した専門性の高いオペレーターが、お客様の問い合わせに的確かつ迅速に対応いたします。
  ・複雑な技術的な質問にも対応できるため、お客様からの信頼獲得につながります。
  

  最新技術と柔軟な対応力で、最適なソリューションを提供
  ・最新のコールセンターシステムを導入し、効率的な運営体制を構築しています。
  ・お客様企業のニーズに合わせて、柔軟に対応可能なサービスを提供いたします。
  ・コスト削減と業務効率化を実現し、お客様企業のコアビジネスへの集中を支援します。
  

  ワンストップソリューションで、お客様企業の負担を軽減
  ・問い合わせ対応からトラブルシューティング、テクニカルサポートまで、ワンストップで対応いたします。
  ・お客様は、複数の業者とやり取りする手間を省き、コア業務に集中することができます。
  

  i CONTINENTは、お客様企業のビジネスパートナーとして、高品質なコールセンターサービスを通じて、お客様企業の成長と発展に貢献いたします。
  

  メーカー系 コールセンターのイメージ

  

  多言語対応コールセンターのイメージ

  

  テレマーケティング業務

  • i CONTINENTのテレマーケティング業務は、販売促進やリード獲得などの マーケティング活動を支援することを専門としています。
    経験豊富なテレマーケティングスペシャリストが、 効果的なお客様ターゲティングとパーソナライズされたコミュニケーションを通じ、 製品やサービスの価値を伝えます。
    また、アポイントメントの設定や販売のサポートなど、さまざまな活動を通じてお客様との関係を構築し、 データ分析やレポーティングを通じて、戦略の改善と成果の追跡を行い、効果的なマーケティングキャンペーンを展開しています。
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    ・商品・サービスの提案や説明
    ・お客様情報の収集
    ・アンケート調査の実施
    ・お客様満足度向上のための活動（お客様からの意見収集など）

  テレマーケティング業務のイメージ